Teknisk service
Festool har specialiserat sig på att uppfylla de högsta anspråk som hantverkarna ställer och kan därför inom områdena trycklufts- och elverktyg erbjuda en produktmångfald som motsvarar alla praktiska behov. Samma höga krav ställs även inom service och support. Varje reperation som vi hanterar blir kontrollerade inom både säkerhet och kvalitet. Eftersom vi lagerhåller det mesta för våra maskiner, så kan vi hålla en högre standard inom service och ge dig en snabbare service.
Kvalitet är summan av lång erfarenhet, teknisk know-how och målet att ständigt förbättras. Denna formel har Festool anammat och därför satsar vi på en kontrollerad kvalitetsuppföljning. För våra kunder betyder det högsta möjliga säkerhet både när det gäller kvalitet och service. Och även miljön skyddas tack vare den konstant höga kvaliteten. Med en lång livslängd, ett litet slitage och möjligheten till reparation sparar man på värdefulla råmaterial och bidrar till att resurser hanteras på ett ansvarsfullt sätt.
Du är välkommen att kontakta oss för teknisk support eller med frågor.
Tooltechnic Systems Sverige AB
Telefon: 040 - 670 10 60 (öppettider: måndag-fredag 8:00 - 16:00)
Email: service-se@tts-festool.com
Leveransadress:
Stenåldersgatan 3
213 76 Malmö
Postadress:
Box 9122
200 39 Malmö
48-timmarsservice
För att undvika långa stilleståndstider i samband med detta, erbjuder Festool en 48- timmarsservice. Vi kan garantera att verktyget repareras, eller att du får ett kostnadsförslag, inom 48 timmar efter det att verktyget har kommit in till kundtjänst. För Tools for Profit medlemmar gäller 24-timmars reparationsservice. Detta gäller endast serviceverkstaden i Malmö. Observera att transporttid och ev. övriga ledtider (såsom återförsäljarens ledtider) tillkommer.
Kostnadsberäkning för reparationskostnad
I samtliga garantifall är reparationer genom Festool service naturligtvis kostnadsfria. Vid övriga reparationer ska du själv i varje enskilt fall kunna ta ställning till om en reparation lönar sig. Om reparationskostnaderna överstiger ett visst tak (50% av nypris) får du därför automatiskt en detaljerad kostnadsberäkning av oss. Om du skulle vilja ha en kostnadsberäkning för mindre reparationer och meddelar detta i förväg, gör vi naturligvis kostnadsberäkningar även för dessa. Att reparera enskilda maskiner genom Festool lönar sig nästan alltid, eftersom maskinerna är av hög kvalitet. Om du ändå inte vill låta reparera maskinen och du vill att vi skickar tillbaka den defekta maskinen till dig, måste maskinen av säkerhetstekniska bestämmelser förbli demonterad. Våra reparationspriser omfattar lönekostnader, materialkostnader samt emballage- och transportkostnader exkl. moms. Dessa poster redovisas var för sig på fakturan. På så sätt får du en god överblick över vad som debiteras.
Här finner du en blankett som du fyller i och skickar med din maskin som du sänder till oss för reparation eller kostnadsberäkning.
Servicerapport 
Auktoriserade serviceverkstäder