myFestool Services ger dig mer Festool
När du köper ett verktyg från Festool får du inte bara ett verktyg utan möjlighet till ett helt koncept med mervärde genom myFestool Services och garantiregistreringen. Genom att registrera din nya Festoolmaskin för 1+2 garantin får du inte bara 3 års garanti utan även en stöldförsäkring, ToolPoints som kan generera pengar till fler inköp och bättre och snabbare service med mera.
Den 1 januari 2011 försvann kundklubben Tools for Profit men alla fördelarna finns kvar och det är
lättare att få tillgång till förmånerna genom 1+2 garantin.
Hur fungerar myfestool?
På www.festool.se/myFestool finner du all information om de verktyg du köpt och registrerat, ToolPoints med mera.
- Gå in på www.festool.se/myFestool för att registrera dina uppgifter. Databasen söker då automatiskt upp ditt konto för registrerade verktyg sedan tidigare och kopplar samman dessa. Var noga med att ange samma uppgifter vid registrering på myfestool som vid garantiregistreringen.
- Du får tillgång till alla förmåner automatiskt, det enda som krävs är att du alltid garantiregistrerar dina nyinköpta verktyg.
- Nytt system för att beräkna bonus, du får fr o m 2011 räkna samman ToolPoints för två år, ny lägsta gräns för bonusutfall är 150 ToolPoints (läs mer nedan).
Följande förmåner får du när du garantiregistrerar dina verktyg:
1+2-garanti
En snabb garantiregistrering av maskinen är det enda som behövs för att 3-årsgarantin och alla de andra förmånerna inom myFestool Services nedan ska gälla för just dig.
Registrera alltid dina Festoolmaskiner inom 30 dagar efter inköp.
Stöldförsäkring
Under verktygets 3-åriga garantiperiod har kunden en stöldförsäkring med en självriskkostnad på 500 kr exkl. moms om verktyget skulle bli stulet (gäller ej tillbehör och förbrukningsmaterial).
Anmäl stölden till polisen. Lämna in polisanmälan, med tydligt angivet vilken/vilka maskiner som avses, och garantibekräftelsen till din återförsäljare inom 30 dagar. Efter godkännande av Festool kan du hämta ut en ny maskin mot självrisk hos din återförsäljare.
24-timmarsservice
Vår målsättning är att vi ska serva ett garantiregistrerat verktyg och skicka tillbaka det inom 24 timmar från att det inkommer till Festool serviceverkstad. Övriga ledtider tillkommer.
Läs mer om Festool serviceverkstad här 
ToolPoints
Varje maskin du köper ger ett antal ToolPoints. Samla ToolPoints i upp till två kalenderår, varje ToolPoint är värd 4 kr. Från och med 150 ToolPoints får du automatiskt en värdekupong.
Läs mer nedan.
30 dagar pengarna-tillbaka-garanti
Öppet köp i 30 dagar för att du ska känna dig säker på ditt inköp. Inom 30 dagar får du pengarna tillbaka om du inte är nöjd.
Lämna bara tillbaka den lätt använda maskinen och allt som medföljde i originalförpackningen till återförsäljaren.
7 års reservdelstillgänglighet
Vi garanterar att det finns reservdelar till verktygen i 7 år efter produktionsslut. Oftast t o m längre.
myFestool online
Din portal för att garantiregistrera verktyg, se ToolPoints, kommentera produkter med mera finns nu på www.festool.se
Registrera dig här och systemet finner dina uppgifter från Tools for Profit-databasen. Så snart du garantiregistrerat ditt första verktyg via nya myFestool får du ett medlemskort med posten.
Så här räknar du ut dina ToolPoints:
Varje maskin hos oss som du köper ger dig ett visst antal poäng, s.k. ToolPoints, dessa finns angivna vid respektive maskins information på hemsidan och i vår prislista.
När du garantiregistrerar dina verktyg räknas dina ToolPoints samman och när du kommit upp i 150 poäng är du berättigad till en bonus. Varje poäng är då värd 4 kr (t.ex. 150 poäng x 4 kr = 600 kr) och du får automatiskt en bonuscheck skickad till dig i februari månaden efter avslutat kalenderår.
- Om du har mer än 150 ToolPoints vid årets slut får du en bonuscheck i februari månad.
- Om du har mindre än 150 ToolPoints vid årets slut förs dessa över till år två och du har möjlighet att samla fler ToolPoints.
- Om du fortfarande har mindre än 150 ToolPoints efter år två försvinner de ToolPoints du fick under år ett, medan de du fick under år två ligger kvar.
Om du har frågor kring myFestool Services är du välkommen att kontakta oss via e-mail myfestoolservices-se@tts-festool.com